Casino Cwinz
CWINZ, exploité par Multiverse N.V., est un casino en ligne et un site de paris sportifs présenté dans une interface sombre, basée sur des cartes, conçue pour une navigation rapide sur ordinateur et mobile. La plateforme regroupe un hall de casino, une section de jeux en direct, une salle de poker et du bingo, ainsi qu'un service de paris sportifs, la navigation reposant sur des filtres par catégorie, la recherche et de grandes vignettes de jeux.
Le catalogue de jeux comprend des machines à sous, des roulettes, du blackjack, du baccarat, du vidéo poker et des jeux spécialisés, avec des titres phares tels que Gates of Olympus, Jackpot Giant et Age of the Gods: King of Olympus. Les contenus proviennent de plusieurs fournisseurs, dont Microgaming, NetEnt, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil, Playtech et Betsoft. Des tables avec croupiers en direct et une salle de poker dédiée permettent des parties en temps réel, tandis que la section paris sportifs couvre les sports grand public (football, tennis, basket-ball) et les sports électroniques ; le site indique un gain maximal typique d'environ 10 000 €.
Les options de paiement vont des cartes et portefeuilles électroniques (Visa, Mastercard, Skrill, NETELLER) aux bons prépayés tels que Paysafecard et Neosurf, en passant par les cryptomonnaies comme Bitcoin, Ethereum et Tether, ainsi que le virement bancaire. L'opérateur détient des licences délivrées à Curaçao et aux Comores et propose un support client par e-mail et téléphone. La plateforme est principalement utilisée pour découvrir des machines à sous et des jeux de table, placer des paris en direct et rejoindre des parties avec croupiers en direct via un catalogue filtrable centré sur les vignettes.
Cher équipe d’assistance, Je vous écris afin d’escalader officiellement mon problème de retrait en cours, car il reste non résolu malgré plusieurs relances. Ma demande de retrait est en attente depuis le 7, et les réponses répétées de votre équipe n’ont mentionné que des délais génériques (12 à 24 heures / 24 à 48 heures), sans aucun progrès réel ni explication claire. Ce retard continu sans raison valable ni résolution est inacceptable. Je demande maintenant ce qui suit à titre de dernier avertissement : * Le traitement immédiat de mon retrait en attente, ou une mise à jour claire et définitive de son statut * Un délai précis et vérifié pour son achèvement * S’il y a un problème avec le moyen de paiement actuel, un autre moyen doit être fourni immédiatement (par exemple, JazzCash ou tout autre canal pris en charge fonctionnel) Veuillez noter que si ce problème n’est pas résolu rapidement, je serai contraint d’escalader l’affaire par tous les canaux disponibles de protection des consommateurs et de signalement de fraude financière. J’attends une réponse sérieuse et transparente, sans nouveaux délais. Cordialement, ID joueur 74962861
J'ai effectué un dépôt sur cwinz le 17 février, mais le dépôt n'est pas arrivé sur mon compte. J'ai contacté le service client plusieurs fois ; leur réponse a été, comme d'habitude, attendez 24 heures, attendez 48 heures, attendez 72 heures, mais aujourd'hui, même si 25 jours se sont écoulés, ils n'ont toujours pas effectué le dépôt.
Dépôt bloqué depuis 15 jours. Personne ne répond ; seulement des réponses copiées-collées. Fraude et arnaque.
Retrait non reçu, arnaque sur Cwinz ; le support/assistance par e‑mail est indisponible et il n'y a aucune réponse au mail... fraude Cwinz 7500k INR non reçu sur mon compte et le statut indique « payé » alors que j'ai le relevé bancaire. J'ai toutes les preuves : relevé bancaire, méthode de dépôt/paiement et statut du retrait montrant « payé »... Je sais que j'ai été escroqué par Cwinz... ID 84871966