Casa de apostas Justbet

Olá, tenho uma conta em justbet.co JB271795, que é uma empresa irmã da bookmaker.eu. Carreguei fotos na minha conta pessoal, chegou uma notificação de noreply@bookmaker.eu que os documentos foram aceites. Durante a verificação para autorizar uma retirada de fundos, pediram para enviar as fotos para o e‑mail kyc@bookmaker.eu. Fiz isto há quase 3 semanas (22/03/2025), depois voltei a enviar um mês depois, mas ainda não há resposta. Contactei o suporte da justbet muitas vezes, e disseram-me que não têm prazo para este procedimento ou que eu posso contactar o departamento de verificação. Mas passaram-se mais de três semanas e o assunto não avançou. Acho isto anormal. por isso kyc@bookmaker.eu não responde. Escrevi há uns dias, não responderam. Escrevi uma semana ou duas, não responderam. Na minha opinião, fazem isso de propósito, jogando estes jogos KYC sem fim para congelar o meu dinheiro (19000 PLN) sem razão.